福建晋江：“三维一体”交互赋能孤独症儿童家庭

2024年,晋江市民政局举办首届“晋善晋美·创享未来”社会组织公益创投大赛,共决出18个优秀项目。晋江市慈善总会认领的“星希望”守护者支持计划就是其中之一,由晋江市智慧家庭社工服务中心落地执行。项目为期半年,以建设“星希望”守护者支持中心为核心,打造集休憩、咨询、学习为一体的多功能“照顾者”服务阵地,并配套开展亲子融合、心理疏导、家庭教育等六大模块活动,致力于缓解照料压力、改善亲子沟通、提升家庭社会适应能力,最终形成“专业支持-家庭互助-社会共融”的“三维一体”交互赋能服务体系,切实为孤独症儿童照顾者及家庭构建全方位支持网络。

一、“三维一体”交互赋能服务模式的构建与实施

(一)专业支持体系:构建科学化、多层次的服务框架。一是专业化实体阵地建设。项目成功建成“星希望”守护者支持中心,科学规划功能区域,配备专业社工与心理咨询师值班,建立完善的管理制度和服务流程。这一实体阵地成为孤独症儿童家庭可信赖的“心灵港湾”,为服务常态化开展奠定坚实基础。二是系统性家庭教育赋能。项目精心设计6场系列专题讲座,形成完整课程体系。从《家长自我关怀与心理支持》到《日常照护技巧详解》、《生命全程与社会性康复教育》,内容涵盖心理调适、照护技能、生涯规划等关键议题。讲座累计服务家长近300人次,满意度达100%,体现了服务的专业深度。三是个性化心理支持服务。针对家长的心理压力问题,项目为12名心理压力突出的家长提供系统性一对一咨询,结合“活动+托管”的喘息服务模式,形成“即时喘息+深度疏导”的双轨支持,有效缓解家长的照护压力。

(二)家庭互助网络:培育自主化、可持续的支持生态。一是同辈支持平台建设。项目建立2个家长互助群,为孤独症儿童照顾者创建稳定的经验分享与情感支持平台。不仅有效分享活动讯息,更使家属们在交流中获得心理共鸣与群体力量,有效缓解长期照护中的孤立感。二是亲子关系促进创新。6场创意亲子活动在质量上实现突破,如“奇妙星球探索之旅”通过情景化游戏促进感官统合;“动感彩虹桥PK”运动会在竞技中增进亲子默契;“梦想星家园”手工坊在协作中强化情感联结。活动累计服务150余对亲子,显著改善亲子沟通质量。三是家庭能力建设。通过工作坊和培训活动,项目帮助家长掌握实用的照护技巧和情绪管理方法,提升家庭自身的问题解决能力,促进家庭内部支持系统的完善。

(三)社会共融机制:搭建多元化、广覆盖的支持网络。一是跨领域专业资源整合。项目有效链接心理学、特殊教育、医疗康复等多领域专家资源,涵盖福建心理学会、晋江市特殊教育学校、晋江青鸟世嘉康复医院等机构,构建强大的专业支持后台,确保服务的科学性与专业性。二是志愿服务体系化建设。项目与泉州职业轻工学院建立战略合作,组建以学生为骨干、康复师与学前教师共同参与的跨专业志愿团队。通过体系化培训与管理,不仅为项目提供高质量人力支撑,更构建稳定可持续的服务保障机制。三是社会资源联动拓展。项目积极联动社会各界,与老约翰绘本馆、源利来食、天泓壹亩田农场等爱心企业建立稳固合作关系,将社会关爱转化为实实在在的物资支持。四是社会倡导与意识提升。通过构建以“晋江市电视台”及“晋江民政”、“晋江市慈善总会”、“福建省心理学会”、“晋江市智慧家庭社工服务中心”等公众号为核心的融媒体宣传矩阵,累计获得近7000次阅读量,有效提升公众对孤独症群体的认知度与接纳度,营造包容支持的社会环境。

二、“星希望”守护者支持计划服务的特色与亮点

(一)“照护喘息+成长赋能”双轨模式创新。项目创新性地将专业服务与临时托管深度融合,在讲座与活动期间同步提供专业看护,把传统的“参与活动”转变为“获得喘息+自我成长”的双重体验,精准破解家属“需要支持却无暇参与”的困境。直击孤独症家庭最大的痛点——“时间贫困”,使家长在确保孩子安全的前提下,有机会参与自我提升活动。

(二)“主动嵌入生活”的服务理念革新。项目突破实体场地的物理限制,通过将具体心理咨询服务嵌入康复空间、讲座课堂、沙龙茶歇及户外融合活动等多元场地,让支持无处不在,有效回应家庭对自由开放支持环境的需求。这种主动贴近的服务方式,大大降低了家庭寻求帮助的障碍。

(三)“三维”服务体系的交互和有机整合。项目最大的创新在于将“专业支持、家庭互助与社会共融”三个维度有机结合,在彼此联动的基础上,形成相互促进的良性循环。专业支持为家庭互助提供知识基础,家庭互助又为社会共融创造接入点,而社会共融反过来为专业支持提供资源保障,形成可持续发展的服务生态系统。

三、孤独症儿童及其家庭专业化服务的成效与思考

(一)多维成效彰显服务价值。本项目通过“三维一体”交互赋能服务模式的系统推进,取得了显著成效。一是服务对象反馈积极,活动满意度高,参与家属普遍表示“身心得到放松,重获照护能量”,亲子互动质量明显提升。多位家长在参与专业讲座后主动要求开设进阶课程,充分体现对服务专业性的认可。二是各利益相关方给予高度评价,合作单位积极提供场地设备支持,民政部门加强服务监督和政策指导,慈善总会发挥资源枢纽作用,共同构建了良好的支持环境。三是项目成功搭建的关注孤独症群体社会支持网络,已成为区域家庭支持体系建设的可复制范本,为同类服务提供了宝贵经验。

(二)实践智慧凝练成功经验。项目探索出四条可复制的成功经验:一是坚持需求导向,通过扎实调研确保服务精准对接家庭实际困境;二是构建系统化服务架构,通过“三维一体”模式形成完整支持生态;三是实现资源整合最大化,有效汇聚政府、专业机构、高校、企业等多元力量;四是创新服务输出方式,通过“双轨”模式和“主动嵌入”理念提升服务可及性。这些经验可为类似项目的开展提供重要借鉴。

(三)持续创新展望未来发展。基于项目实践成果,未来晋江市智慧家庭社工服务中心将致力于构建分层的全周期赋能支持体系。一是建立动态需求评估机制,实现按年龄段精准服务;二是完善涵盖早期干预、学龄支持、青少年转衔及成年安置的全龄段课程;三是创新“核心课程+个性模块”的灵活服务方式,深化线上线下融合;四是建立质量监测体系,推动服务标准化区域推广。

项目实践表明,“专业支持-家庭互助-社会共融”“三维一体”交互赋能服务体系能有效回应孤独症家庭的多维需求,不仅切实改善了受益家庭生活质量,更为构建包容支持的社会环境作出积极贡献,真正实现了“伴星同行,全程支持”的可持续发展目标。(作者:廖泰荣、曾燕婷、洪雅婧)